Das Programm "Qualitäts-Gütesiegel für den Schweizer Tourismus"

Qualität wird immer mehr zum entscheidenden Wettbewerbsinstrument im Tourismus. Gäste und Kunden entscheiden sich zunehmend für jene Angebote, bei denen sie die Sicherheit haben, dass die Leistungen qualitativ hochstehend und ihren Preis wert sind. Demgegenüber sehen sich Anbieter von touristischen Leistungen immer mehr mit veränderten Gästebedürfnissen und zunehmender Konkurrenz aus dem In- und Ausland konfrontiert.

Das Programm hat zum Ziel, in den Betrieben das Qualitätsbewusstsein zu steigern, die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Anbietern zu fördern und die Dienstleistungsqualität im Reise- und Ferienland Schweiz hoch zu halten und weiter zu entwickeln.

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Stufe I:
Mit dem Gütesiegel Stufe I auf Qualität sensibilisieren

Die Stufe I konzentriert sich auf die Qualitätssicherung und widmet sich insbesondere der Servicequalität.

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Stufe II:
Mit dem Gütesiegel Stufe II die Qualität umfassend überprüfen

Ist die Stufe I erreicht, kann das Gütesiegel Stufe II angestrebt werden. Die Stufe II konzentriert sich auf die Qualitätsmessung und widmet sich insbesondere der Führungsqualität.

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Stufe III:
In der Stufe III ein umfassendes Qualitätsmanagement einleiten

Die Stufe III führt zu einem umfassenden Qualitätsmanagement- System (QMS) mit internationaler Anerkennung. Ziel ist die kontinuierliche Weiterentwicklung.

Zusätzliche Informationen zum Qualitäts-Gütesiegel (pdf )

Weitere Infos: www.swisstourfed.ch

Zürich Tourismus besitzt das Qualitäts-Gütesiegel Stufe 3 für den Schweizer Tourismus.

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